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Locmed

Fortaleza - CE

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CLT
Presencial
A Locmed Hospitalar é uma empresa reconhecida na locação e venda de equipamentos médico-hospitalares desde 2001. Com um compromisso sólido em oferecer produtos de alta tecnologia e um atendimento personalizado e humanizado, já atendemos mais de 22 mil clientes em mais de 300 municípios e 400 hospitais e clínicas em diversos estados brasileiros.

Graças ao nosso cuidado e experiência, a Locmed se tornou uma referência nacional, proporcionando as melhores soluções em ventilação mecânica invasiva e não-invasiva, oxigenoterapia, apneia obstrutiva do sono, home care, terapia respiratória, mobilidade e muito mais.

Se você procura um ambiente que valoriza a tecnologia e o cuidado com as pessoas, a Locmed é o lugar ideal para você! Venha se juntar a nós e contribuir para a saúde e o bem-estar de muitos. Estamos ansiosos para conhecê-lo!
 
O que você precisa ter:
 
  • Superior completo em administração ou áreas afins;
  • Sólida experiência em gestão de equipe;
  • Boa comunicação, facilidade de negociação de prazos , visão global de processos, senso de equipe
     
O que esperamos de você:

  • Gestão estratégica do atendimento ao cliente, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil de demandas e alto nível de satisfação.

  • Coordenação do tratamento de não conformidades relacionadas a produtos e serviços, assegurando análise de causa, plano de ação e retorno efetivo ao cliente.

  • Acompanhamento e gestão de chamados da Matriz e Filiais, priorizando demandas críticas e garantindo cumprimento de SLA.

  • Monitoramento e análise de indicadores de performance (KPIs): volume de ligações, tempo médio de atendimento, taxa de resolução, perfilamento de chamadas, NPS e reincidência.

  • Gestão da reputação da marca, incluindo acompanhamento e tratativa de manifestações em plataformas como o Reclame Aqui.

  • Fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos, promovendo escuta ativa e proximidade.

  • Integração com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Assistência Técnica, Marketing), assegurando alinhamento e melhoria contínua dos processos.

  • Atuação em pós-venda e marketing ativo, identificando oportunidades de retenção, recompra e encantamento do cliente.

  • Participação em reuniões gerenciais, apresentando análises de dados, tendências de atendimento e planos de melhoria.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Locmed é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Locmediano (a):
  • Vale Transporte ou Auxílio combustível (Não realizamos descontos);
  • Vale refeição ou alimentação (Não realizamos descontos);
  • Seguro de Vida (Icatu);
  • Plano de saúde (Unimed e Amil);
  • Plano odontológico;
  • Convênio SESC;
  • Convênio Farmácia;
  • 20% de desconto nos produtos comercializados pela LOCMED;
  • Incentivos Educacionais;
  • Wellhub (antes Gympass);
  • Programas de Qualidade de Vida (Massoterapia, Ginástica Laboral e Psicoterapia na empresa).
     
Esperamos que o time do SAC possa ter você como parte dele em breve!!

Localização

Rua Herbene, 425, Messejana, Fortaleza - CE, Brasil, 60842-120